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Einen Fehler melden

Damit ich ein Problem nachstellen kann, hilft mir das hier sehr:

• welches iPhone und welche iOS Version
• welche Version von Nagare (steht im App Store bei der App)
• was du getan hast, bevor es passiert ist, möglichst Schritt für Schritt
• was du erwartet hättest und was stattdessen passiert ist
• wenn möglich ein Bildschirmfoto oder eine kurze Bildschirmaufnahme

Häufige Fragen

Mein Fortschritt ist weg, oder ich habe ein neues iPhone

Nagare hat kein Benutzerkonto und keine Cloud Synchronisierung. Dein Spielstand liegt ausschließlich als Datei auf dem Gerät. Wenn du die App löschst und neu installierst oder auf ein neues iPhone wechselst, ist der Fortschritt weg, es sei denn, du spielst ein Gerätebackup ein, das die App enthält. Der Wechsel per Backup oder Schnellstart überträgt den Spielstand mit; eine reine Neuinstallation aus dem App Store nicht. Ich kann einen verlorenen Stand leider nicht wiederherstellen, weil ich ihn nie hatte.

Meine Käufe sind nach der Neuinstallation weg

Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Damit fragt die App bei Apple nach deinen Berechtigungen. „Werbung entfernen“ und „Alle Paletten“ hängen an deiner Apple Account Kennung und kommen dabei zurück. Coins sind Verbrauchsartikel: sie werden einmal gutgeschrieben und dann ausgegeben, sie lassen sich nicht wiederherstellen.

Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft, sehe aber immer noch Videos

Das ist so gewollt und kein Fehler. Der Kauf entfernt die Vollbildwerbung zwischen den Rätseln vollständig. Die freiwilligen Videos für einen Hinweis, für die Rettung einer Serie und für doppelte Coins bleiben als Angebot bestehen — sie starten nur, wenn du sie selbst antippst. Wer sie nicht antippt, sieht keine Werbung mehr.

Wie oft kommt Werbung

• Vollbildwerbung frühestens nach jedem fünften gelösten Rätsel
• nie im Tagesrätsel
• nicht in den ersten dreißig Sekunden nach dem Start der App
• nie zweimal innerhalb von neunzig Sekunden
• keine Bannerwerbung

Wie ändere ich meine Werbeeinwilligung

In der App unter Einstellungen → Werbeeinstellungen. Dort öffnet sich dasselbe Formular, das beim ersten Start erschienen ist, und du kannst deine Auswahl jederzeit ändern. Der Punkt erscheint nur dort, wo für deine Region ein solches Formular vorgesehen ist, also insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich. Den Punkt Warum Werbung findest du immer.

Den Werbekennzeichner des Geräts steuerst du getrennt davon in den iOS Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking.

Warum kam die Tracking Abfrage erst so spät

Absicht. Der Systemdialog erscheint erst ab dem dritten gelösten Rätsel und nur ein einziges Mal. Eine solche Frage direkt beim ersten Start eines ruhigen Puzzlespiels wäre ein Überfall.

Wie funktionieren Tagesrätsel und Serie

Es gibt ein Tagesrätsel pro Tag, für alle das gleiche. Der Tageswechsel richtet sich nach Mitternacht UTC, nicht nach deiner Ortszeit. Löst du an aufeinanderfolgenden Tagen, wächst deine Serie. Fehlt ein Tag, gilt die Serie als unterbrochen — für vierundzwanzig Stunden kannst du sie noch mit einem freiwilligen Video retten, danach beginnt sie wieder bei eins.

Ich möchte eine Rückerstattung

Rückerstattungen laufen ausschließlich über Apple, ich kann sie nicht selbst veranlassen und sehe deine Zahlungsdaten nicht. Melde dich unter reportaproblem.apple.com mit deinem Apple Account an und wähle den Kauf aus. Wenn etwas an der App der Grund war, schreib mir trotzdem gern — dann kann ich es reparieren.

Ein Rätsel lässt sich nicht lösen

Jedes Rätsel in Nagare ist so erzeugt, dass es eine Lösung hat. Es gibt kein Zeitlimit und kein Verlieren, du kannst also in Ruhe weiterdrehen. Wenn du feststeckst, hilft der Hinweis im Spiel. Solltest du wirklich ein Rätsel finden, das nicht aufgeht, schick mir bitte ein Bildschirmfoto und die Levelnummer.

Systemvoraussetzungen

• iPhone mit iOS 17 oder neuer
• Hochformat, iPhone only
• Sprachen: Englisch und Deutsch
• Zum Spielen ist keine Internetverbindung nötig; ohne Verbindung erscheint nur keine Werbung und der Kaufbereich zeigt keine Preise

Datenschutz

Was die App mit Daten macht, steht ausführlich in der Datenschutzerklärung. Die Kurzfassung: kein Konto, kein Server, kein Verkauf von Daten, und alles, was du im Spiel erreichst, bleibt auf deinem Gerät.

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